|
Welkom, u bevindt zich nu op de klantenservice afdeling waar u diverse informatie terug kunt vinden omtrent bestellen, garantie, betalen maar ook algemene informatie over de producten die Let's Carbonize in haar assortiment heeft.
Indien u een vraag heeft welke niet in deze sectie staat verzoeken wij u vriendelijk contact met ons op te nemen via
Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.
.
|
|
Achtergrond informatie Isaac |
|
Isaac is in 2001 ontstaan als producent van carbon vorken en onderdelen. De naam komt van ISAAC Newton, de inspiratie voor de technische achtergrond. ISAAC’s innovaties waren werkelijk baanbrekend. Het assortiment vorken verwierf al snel bekendheid bij framebouwers uit verschillende landen.
Eind 2001 begon ISAAC met de eerste ontwikkeling van een carbon-monocoque frameset. Dit in de windtunnel ontwikkelde project, genaamd de Joule, werd in de herfst van 2002 als prototype gepresenteerd tijdens verschillende shows. Vanaf dit moment staat ISAAC in Engeland geregistreerd als een volledig onafhankelijk bedrijf met een Brits/Duitse directie. In Duitsland werden nieuwe faciliteiten gebouwd als thuisbasis voor de technische ontwikkeling, voorraadbeheer en internationale distributie, terwijl de financiële kant wordt geregeld vanuit het kantoor in Engeland. Vanaf dit moment besluit ISAAC om Torayca, ’s werelds voornaamste producent van carbonvezels van luchtvaartkwaliteit, aan te stellen als exclusieve leverancier voor de onbewerkte grondstoffen.
|
|
Meer over Isaac
|
|
|
Hoe is de betaling geregeld bij Let's Carbonize? |
|
Bij de online-bikestore van Let's Carbonize heeft u een tweetal mogelijkheden om uw bestelling te betalen, namelijk
- Vooruitbetaling, u betaald uw bestelling vooruit en zodra uw betaling door Let's Carbonize ontvangen is worden de goederen verstuurd
- Onder rembours, u betaald uw zending bij aflevering door de vervoersmaatschappij
Uiteraard is het mogelijk bij ons om via iDEAL te betalen, de veilige manier om uw aankopen te betalen!
|
|
Hoe is Let's Carbonize bereikbaar? |
|
U kunt te allen tijde een e-mail bericht aan ons sturen op het volgende e-mail adres:
Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.
. Hier kunt u ook terecht voor speciale vragen naar aanleiding van een bestelling of garantie. Wij streven er naar uw e-mail binnen 24 uur te beantwoorden met uitzondering van het weekend en feestdagen. |
|
Hoe wordt omgegaan met garantie? |
|
Voor alle gevallen waarin de bestelde producten niet goed functioneren verzoeken wij u ons een e-mail bericht met omschrijving, en eventueel een foto, van het mankement te sturen. Wij zullen u dan zo snel mogelijk benaderen voor het vinden van een passende oplossing. Uiteraard zal garantie van toepassing zijn als het mankement onder de garantievoorwaarden valt.
Na ontvangst van uw e-mail bericht met omschrijving van het probleem zullen wij dit zo spoedig mogelijk in behandeling nemen. Beschadiging door gebruik en andere dan hierboven omschreven omstandigheden vallen buiten de garantievoorwaarden. Garantie is niet overdraagbaar en wordt afgegeven op naam en datum bij aankoop van uw product(en). Wij hanteren als richtlijn dat wij binnen 48 uur een passende oplossing kunnen aanbieden afhankelijk van de situatie.
|
|
Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling? |
|
Direct nadat u uw bestelling heeft verzonden krijgt u een bevestiging per e-mail. Het is van groot belang dat u naast al uw gegevens uw e-mailadres controleert omdat u anders de bevestiging niet ontvangt. Uw e-mailadres zal niet misbruikt worden voor andere doeleinden; zie hiervoor onze privacy disclaimer. |
|
|
|
|
<< Start < Vorige 1 2 Volgende > Einde >>
|
|
Pagina 1 van 2 |